Si diffonde l'uso dell'informatica tra le amministrazioni locali, ma i servizi on line sono ancora pochi.

Il 78,9% delle amministrazioni locali possiede un sito internet, ma solo il 17,4 per cento offre servizi di acquisizione e inoltro di modulistica on line; ancora meno (16,7%) sono quelli che offrono servizi di accesso a banche dati o scambio di informazioni personalizzate. Le amministrazioni locali che consentono ai cittadini e alle imprese di effettuare pagamenti on line sono solo il 43,6 per cento.