Dal lead al cliente. Come l'IA può aiutare le aziende a seguire i contatti lungo il loro customer journey
Hai mai pensato a quanto l'intelligenza artificiale possa fare per la tua impresa e il tuo lavoro?
L’intelligenza artificiale generativa non è soltanto un motore per generare contenuti, ma una leva strategica per ottimizzare processi, personalizzare l'esperienza del cliente e prendere decisioni basate su dati concreti.
Job Digital Lab, il programma di Fondazione Mondo Digitale e ING Italia dedicato a chi vuole potenziare le proprie competenze digitali, propone un breve percorso in auto-fruizione per scoprire tante risorse offerte dall’IA per far crescere la tua attività nel rispetto delle norme e delle persone.
ATTIVITÀ DI MICROLEARNING
“Non solo contenuti. Le applicazioni dell’intelligenza artificiale per potenziare il tuo business”
Videopillole (disponibili dalla fine di marzo 2024)
- L'analisi delle Buyer Personas e del Customer Journey con l’IA
- L'analisi del sentiment e il miglioramento della reputazione online con l’IA
Videocorso (disponibile dalla fine di marzo 2024)
Dal lead al cliente. Come la AI Generativa può aiutare le aziende a seguire i contatti lungo il loro customer journey
- L'analisi delle Buyer Personas e del Customer Journey con l'Intelligenza Artificiale. Strumenti utili ed esempi di progetti rilevanti
- Uso dell’IA nelle fasi di prevendita: differenziazione dei contenuti e dei messaggi, smart agents. Piattaforme di ricerca dei contatti, supporto alle figure commerciali
- Nuova vita ai chatbot di assistenza con i modelli linguistici. Esempi di modelli di gestione del customer service online
- L'analisi del sentiment e il miglioramento della reputazione online con l'intelligenza artificiale generativa
- La segmentazione dei clienti e il miglioramento delle comunicazioni post-vendita grazie all’IA
- Sicurezza dei dati e delle informazioni aziendali, requisiti dell'AI Act: la "AI policy".
FORMATORI
Andrea Boscaro, fondatore di The Vortex ed esperto di marketing digitale
con la partecipazione di Silvia Gammeri, Product Owner Digital Onboarding di ING Italia
CERTIFICAZIONI
Attestato di partecipazione e Digital Open Badge previo superamento di un test di valutazione delle competenze.
