Edoardo Mancini ospite del programma "Le cose di casa" di TV2000 per aiutare i cittadini a conoscere e utilizzare i servizi digitali
La transizione digitale riguarda sempre più da vicino la nostra vita quotidiana: dall'accesso ai servizi pubblici alla gestione dei documenti, dalle comunicazioni con le istituzioni alle opportunità offerte dalle nuove tecnologie. Per orientarsi tra strumenti, procedure e servizi servono informazioni chiare, competenze e occasioni di apprendimento accessibili a tutti. Nasce con questo obiettivo la nuova collaborazione tra la Fondazione Mondo Digitale e TV2000, che porta i temi della cittadinanza digitale all'interno della trasmissione Le cose di casa, con il contributo settimanale di Edoardo Mancini, formatore e facilitatore digitale.
Nella puntata di ieri, mercoledì 28 ottobre, dedicata anche alla gestione delle bollette dell'acqua e alla prevenzione delle truffe, lo spazio di alfabetizzazione digitale è partito dalla testimonianza di Graziano Polacchi, un cittadino che, pur avendo familiarità con la tecnologia e seguito percorsi di formazione, racconta di sentirsi ancora insicuro nell'utilizzo dei servizi online. «Da casa io mi posso muovere senza andare negli uffici pubblici, agli sportelli», spiega Graziano, riconoscendo le opportunità del digitale, ma anche le difficoltà che incontra nell'utilizzarlo in autonomia.
A partire da questa esperienza, Edoardo Mancini ha illustrato le potenzialità della carta d'identità elettronica (Cie), che permette di identificarsi anche online e accedere in sicurezza a numerosi servizi digitali. Ha spiegato il funzionamento del documento, l'importanza dei codici Pin e Puk, le modalità di attivazione attraverso l'app CieID e le precauzioni necessarie per proteggere le proprie credenziali.
"Il principio fondamentale, secondo me, è iniziare a capire che la tecnologia non è uno strumento a uso riservato di chi ne sa tantissimo, ma è uno strumento che va padroneggiato", ha sottolineato Mancini. Un messaggio particolarmente importante per chi teme di non avere le capacità necessarie per affrontare la trasformazione digitale.
Dalla televisione ai territori: la facilitazione digitale
Nel corso della trasmissione è stato presentato anche un servizio sull'esperienza dei Centri di facilitazione digitale di Roma Capitale, luoghi di prossimità che offrono gratuitamente supporto, orientamento e formazione ai cittadini. Avviata nel 2024 nell'ambito del PNRR, la sperimentazione ha coinvolto una rete di oltre 80 partner, raggiungendo circa 50.500 cittadini attraverso attività realizzate anche nelle scuole, nei centri anziani e nelle organizzazioni del Terzo settore. Un'esperienza che ha trovato continuità grazie al sostegno di Roma Capitale, che ne ha riconosciuto il valore per la cittadinanza.
La collaborazione con TV2000 permette ora di ampliare ulteriormente la diffusione delle competenze digitali, raggiungendo anche persone che partecipano meno frequentemente alle iniziative formative tradizionali. La televisione, con la sua capacità di entrare nelle case e parlare a generazioni diverse, può diventare un'importante alleata nell'educazione alla cittadinanza digitale. A conclusione dell'intervento, alla richiesta di suggerire un gesto concreto per iniziare a utilizzare le nuove tecnologie con maggiore fiducia, Mancini ha risposto: "Non demonizzare il mezzo digitale e virtuale, essere curiosi, ma mantenere pensiero critico".
Un invito che esprime anche l'impegno educativo della Fondazione Mondo Digitale, da 25 anni al lavoro per rendere la conoscenza accessibile e accompagnare le persone nei cambiamenti della società digitale.
Nota: nella grafica di riepilogo trasmessa al termine dell'intervento erano presenti alcuni refusi.
